کالر آیدی مانیتوری 4 خط پوز مدل POS 4L

کالر آیدی مانیتوری چیست؟

کالر آیدی مانیتوری همانطو ر که از اسمش پیداست، تمام مشخصات تماس گیرنده را بر روی مانیتور کامپیوتر اپراتور نمایش می‌دهد.

کاربرد کالر آیدی مانیتوری کدام است؟

در محیط‌هایی که تماس تلفنی زیاد انجام می‌شود و نیاز است که تماس گیرنده شناسایی شود، پاسخ‌گویی به سوالاتی از قبیل، نام و نام خانوادگی، آدرس و… معمولاً کند و زمانبر است. خصوصاً در مواقعی که تماس گیرنده کد اشتراک خود را فراموش کرده و اپراتور مجبور است مشخصات مشترک را در دفاتر یا نرم افزار جستجو نماید؛ این فرآیند برای هر دو طرف تکراری و خسته کننده شده و موجب کند شدن عملکرد اپراتور، معطلی و نارضایتی مشترک می‌گردد. لذا برای جلوگیری از اتلاف وقت و رفع این مشکل، به راحتی می‌توان دستگاه کالر آی دی مانیتوری را با کابل USB به کامپیوتر و نرم افزار مدیریت مشتری متصل کرد. آنگاه مشاهده می‌شود که بلافاصله با یک زنگ تلفن، حتی قبل از آن، با توجه به سیستم کالر آی دی مخابراتی منطقه‌ی تماس، کلیه اطلاعات لازم مشترک از قبیل اسم، آدرس، شماره تماس، کد، آخرین تاریخ و زمان تماس، سابقه خرید، کپی آخرین فاکتور ارسالی، مانده حساب، سفارش مورد علاقه و… بر روی صفحه‌ی مانیتور رایانه نمایش داده می‌شود. با وجود کالر ای دی مانیتوری در کمتر از 5 ثانیه (یعنی مدت زمان میان 2 زنگ تلفن) مشترک شناسایی شده و نه تنها نیاز به گفتن مشخصات خود ندارد، بلکه با به کار بردن نام مشترک در پاسخگویی و دانستن درخواست ایشان، سبب تسریع انجام درخواست وی شده و موجب رضایت مشتری و نقطه‌ی قوتی برای شما می‌گردد.

کالر آیدی مانیتوری در چه مکان‌هایی استفاده می‌شود؟

در مراکزی که ارتباطات تلفنی بسیار پر کاربرد هستند استفاده از کالر ای دی مانیتوری بسیار کارآمد می‌باشد. مانند: دفاتر اداری و تجاری، شرکت‌ها و نمایندگی‌های خدمات و پشتیبانی، رستوران، تهیه غذا، تاکسی سرویس (آژانس)، پیک موتوری و کلیه مکانهایی که اطلاعات تماس گیرنده برای آنها حائز اهمیت هستند. همچنین در نرم‌افزارهای کاربردی عمومی و صنعتی همچون: سیستم‌های جامع و یکپارچه مالی، نرم افزارهای خدماتی پس از فروش، مدیریت تماس‌ها و پیام کوتاه، مدیریت مشتری CRM و … .

چند نمونه از كاربرد دستگاه‌هاي كالر آيدي:

1 – در يك نرم افزار دفترچه تلفن مي‌توان به محض دريافت تماس و قبل از برداشتن گوشي، مشخصات تماس گيرنده شامل نام، تلفن‌ها، آدرس و ساير مشخصات ثبت شده براي وي را مشاهده نمود. 2 – در يك نرم افزار رستوران با استفاده از اين سيستم ديگر نيازي به دريافت كارت اشتراك و به خاطر سپاري كد اشتراك توسط مشتري نيست. زيرا هر زمان مشتري تماس بگيرد از روي شماره تلفن شناسايي شده و مي‌توان براي وي سفارشي ثبت نمود. 3 – در يك نرم افزار آژانس (تاكسي تلفني) نيز مشتريان نياز به دريافت كارت اشتراك نداشته و به محض تماس شناسايي شده و نيازي به پرسيدن آدرس آنها توسط اپراتور نمي‌باشد، ضمنا اگر يك مشتري چندين آدرس داشته باشد از جمله محل كار، منزل و غيره، توسط همين سيستم مي‌توان از روي تلفن محل آدرس وي را شناسايي نمود. 4 – بعضي از دستگاههاي کالر آیدی قابليت شناسايي شماره‌هاي گرفته شده توسط خود شما يا تماس‌گيرنده، پس از برقراري تماس را نيز دارند كه از اين امكان مي‌توان جهت نوشتن نرم افزارهاي تلفن گويا مثل تلفنبانك‌ها و … استفاده نمود. 5 – در بعضي از مدل‌ها امكان ضبط مكالمات روي كامپيوتر يا روي كارت حافظه دستگاه نيز وجود دارد كه اين امكان چه براي برنامه نويسان و چه براي مشتريان معمولي بسيار مفيد خواهد بود.

ویژگی‌های دستگاه کالر آی دی مانیتوری:

طراحی این دستگاه زیبا، کم حجم، سبک و مقاوم است. برای اتصال به رایانه از پورت یو اس بی ( USB) استفاده شده و نیاز به منبع تغذیه جداگانه ندارد. با سیستم‌های استاندارد بین المللی ( FSK, DTMF) بصورت همزمان سازگاری کامل دارد. قابلیت برنامه ریزی دستگاه کالر آی دی با فرمت‌های خاص و موردنظر نرم افزار نویسان و سازگار با اکثر نرم افزارهای موجود در بازار. دارای ال ایی دی های ( LED) جهت اطلاع کاربر در برقرارای ارتباط دستگاه با رایانه و اتصال خطوط تلفن حتی به هنگام قطع و وصل و زنگ می‌باشد. نمایش کالر آیدی دقیق بدون از دست دادن اطلاعات برای هر خط، حتی به هنگام تماس‌های کاملاً همزمان. قابل اجرا برروی همه ویندوزها و حتی نصب از طریق بروز رسانی اتوماتیک ویندوز ( Automatic Windows Update). نصب بدون نیاز به برنامه OCX و به صورت Plug & Play با درایورهای 32 بیتی و 64 بیتی.

ویژگی خاص کالر آیدی مانیتوری در ارتقاء

نرم افزار نویسان می‌توانند با ذخیره سازی اطلاعات موردنظر خود از طریق اطلاعات دریافتی بیان شده‌ی زیر (موارد 1تا6)، جهت بهبود و ارتقاء کیفیت خدمات دهی، بالابردن قدرت، بهینه سازی و بهره وری نرم افزار بر روی دستگاه، اطلاعات کاملتری را به کاربران نمایش داده و گزارشات مفصلتری به مدیران ارائه نمایند. 1) برداشته شدن گوشی تلفن (HOOK OFF). 2) گذاشته شدن گوشی تلفن (HOOK ON). 3) تعداد زنگ‌ها ( RING). 4) شماره تلفن‌های گرفته شده از خطوط ( OUT GOING). 5) مدت زمان مکالمه ( DURATION). 6) کالر آی دی ( INCOMING).

قابلیت نصب بر روی اکثر نرم افزارهای رایج بازار :

طرفه نگار (نرم‌افزارهای هلو، هلیا‌)، پاتریس، پارمیس،گستره‌نگار، یسنا، ایده‌پرداز طلوع، هریس، سپیدز، پژواک، تاراافزار، پارس آرین، ایده‌پردازان آیدین، سیتکو، سیما، تاراافزار، CRMRoom، کاج، آریانا، آریا،آتی ارتباطات، پارس، بهارک، بانیک، به پویش، CRMکارساز، ملینا، پرنیان، زعفران و … .

تفاوت کالر آیدی مانیتوری با کالر آیدی های ارزان چیست؟

فرق اين سيستم‌ها با كالر آي دي هاي ارزان قيمت معمولي اين است كه در كالر آي دي هاي معمولي فقط شماره نمايش داده مي‌شود و قابلیت ارسال به كامپيوتر يا سيستمهاي ديگر جهت پردازش ندارد. ولي در در اين سيستم‌ها شماره به صورت ديتا Data ارسال شده و برنامه نويس كامپيوتر مي‌تواند از آن استفاده نمايد.

انواع مدل‌های کالر آیدی مانیتور

کالر آیدی مانیتور 2خط این دستگاه می‌تواند تماس های تلفنی 2خط همزمان را پشتیبانی نماید.